FAQ & conseils
Tout ce qu’il faut savoir avant d’appeler un serrurier
Tarifs, délais, assurance, arnaques : les réponses aux questions que nos clients du 18ᵉ nous posent le plus souvent.
FAQ
Questions fréquentes
Quel est le prix d'une ouverture de porte à Paris 18 ?
Une porte claquée (aucun tour de clé donné) coûte 100 € TTC en journée. Une porte fermée à clé coûte 180 € TTC. Le tarif est annoncé au téléphone avant tout déplacement, et il est confirmé sur place avant l’intervention.
En combien de temps arrivez-vous ?
15 minutes en moyenne dans le 18ᵉ depuis notre atelier du 43 rue Damrémont. Comptez 15 à 20 minutes pour le 9ᵉ, le 10ᵉ, le 17ᵉ et le 19ᵉ.
Le déplacement est-il payant pour un devis ?
Non. Pour tous les travaux d’installation — blindage, porte blindée, changement de serrure complexe — le déplacement et le devis sont gratuits.
Intervenez-vous la nuit, le dimanche et les jours fériés ?
Oui, 24h/24 et 7j/7. Une majoration s’applique en horaires de nuit, le dimanche et les jours fériés : elle vous est annoncée au téléphone avant le déplacement.
Ma porte va-t-elle être abîmée ?
Dans 90 % des portes claquées, l’ouverture se fait sans aucune casse par la technique du by-pass. Sur une porte fermée à clé, le crochetage réussit dans environ 70 % des cas ; si le perçage est nécessaire, seul le cylindre est remplacé.
Mon assurance habitation rembourse-t-elle l'intervention ?
Après une effraction ou une tentative d’effraction, la plupart des contrats prennent en charge le remplacement de la serrure. Notre facture détaillée est conforme aux exigences MAIF, MACIF, AXA, Groupama, Allianz, GMF et MAAF.
Comment être sûr que vous êtes un vrai serrurier ?
Notre SIRET est le 809 949 977 00056, vérifiable sur sirene.fr et sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr. Nous avons une adresse physique au 43 rue Damrémont (75018) et non une simple boîte postale. Exigez toujours un devis écrit au-delà de 150 € : c’est une obligation légale.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire par TPE mobile sécurisé, ou espèces. Nous n’acceptons pas les chèques pour des raisons de sécurité. Une facture détaillée est systématiquement remise.
E-E-A-T
Six réflexes contre les arnaques de serrurerie
La serrurerie d’urgence est l’un des secteurs les plus signalés à la DGCCRF. Appliquez ces six règles à n’importe quel serrurier — y compris à nous.
Exigez un devis écrit au-delà de 150 €
C’est une obligation légale (article L111-1 du Code de la consommation). Un serrurier qui refuse de l’écrire avant d’intervenir n’a pas sa place chez vous.
Vérifiez le SIRET avant d’accepter l’intervention
Un numéro SIRET se contrôle en trente secondes sur sirene.fr. Le nôtre : 809 949 977 00056.
Méfiez-vous du « on verra sur place »
Une porte claquée se diagnostique au téléphone. Un professionnel doit pouvoir annoncer un tarif avant de se déplacer.
Refusez le remplacement systématique de la serrure
Une porte claquée s’ouvre sans casse dans 90 % des cas. Si l’on vous annonce un changement de serrure avant même d’avoir vu la porte, c’est un signal d’alerte.
Payez contre facture détaillée
Pas de facture, pas de recours — et pas de remboursement par votre assurance. La facture doit mentionner le SIRET, le détail des pièces et de la main-d’œuvre.
En cas de litige, saisissez la DGCCRF
Le signalement se fait en ligne sur signal.conso.gouv.fr. Conservez devis, facture et photos.
Vos droits en quelques lignes
- Devis obligatoire au-delà de 150 € — article L111-1 du Code de la consommation.
- Le prix doit être annoncé avant l’intervention, pas découvert sur la facture.
- Facture détaillée obligatoire : SIRET, détail des pièces et de la main-d’œuvre.
- Pas de droit de rétractation en urgence si vous demandez expressément l’intervention immédiate — d’où l’importance du devis avant d’ouvrir.
- En cas de litige : signalement en ligne sur signal.conso.gouv.fr, avec devis, facture et photos.
Urgence 24h/24 · 7j/7
Bloqué devant votre porte ?
Un serrurier de notre équipe peut être chez vous en 15 minutes. Appelez maintenant : le tarif vous est annoncé avant tout déplacement.
✓ Prix annoncé avant déplacement ✓ Facture détaillée pour l’assurance ✓ CB et espèces acceptées